Trocas e devoluções

Cada uma de nossas joias possui fabricação em alta qualidade e finalizadas a mão. Caso apresente qualquer defeito pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do seguinte e-mail viviane.natani@gmail.com com as seguintes informações em mãos:
 

• Número do pedido
• Fotografias das joias a serem devolvidas no estado em que foram recebidas, bem como do defeito.
• Especificação do defeito e / ou detalhe
• Nome e Código de Referência do (s) produto (s).
• Nota fiscal e Certificado de Garantia

Assim que recebermos a solicitação, iremos partilhar a etiqueta de devolução através do mesmo meio juntamente com os passos a seguir para processar a devolução, assim que a encomenda for devolvida e a revisão da encomenda confirmada, o reembolso correspondente do valor pago pelo produto será emitido para que você possa fazer uma nova compra.
 

Para mais informações entre em contato através do Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone 11 99447-3827 ou por e-mail viviane.natani@gmail.com , de segunda a sexta, das 9h às 17h .